Artikel 1: Algemeen

Van Tol Letselschade Advocaat is een naar Nederlands recht opgerichte eenmanszaak (KvK-nummer: 95191100), gevestigd te Alphen aan den Rijn, die zich ten doel stelt de advocatuur te beoefenen. Mr. A. (Anneke) van Tol, advocaat van Van Tol Letselschade Advocaat, staat ingeschreven bij de Nederlandse Orde van Advocaten en staat in het rechtsgebiedenregister geregistreerd onder het rechtsgebied letselschade. Zij heeft de hoogste opleiding op het gebied van letselschade gevolgd en succesvol afgesloten.

Artikel 2: Reikwijdte

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden, opdrachten en aanvullende vervolgopdrachten die worden verstrekt aan Van Tol Letselschade Advocaat, en op alle andere personen die bij de uitvoering door Van Tol Letselschade Advocaat voor enige opdracht zijn ingeschakeld, respectievelijk alle personen voor wier handelen en nalaten Van Tol Letselschade Advocaat aansprakelijk kan zijn. De toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden, zoals die van de opdrachtgever (cliënt), wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.  

Artikel 3: De overeenkomst

3.1  Van Tol Letselschade Advocaat verricht haar werkzaamheden op grond van een overeenkomst van opdracht tussen enerzijds de cliënt als opdrachtgever en anderzijds Van Tol Letselschade Advocaat als opdrachtnemer. 

3.2 Een overeenkomst van opdracht inzake (juridische) dienstverlening tussen Van Tol Letselschade Advocaat als opdrachtnemer en de cliënt als opdrachtgever komt eerst tot stand nadat de opdracht door Van Tol Letselschade Advocaat schriftelijk is aanvaard, dan wel, bij gebreke daarvan, doordat Van Tol Letselschade Advocaat daadwerkelijk werkzaamheden ten behoeve van cliënt uitvoert.

3.3 De overeenkomst van opdracht houdt een inspanningsverbintenis voor Van Tol Letselschade Advocaat in. Elke opdracht wordt door of vanwege Van Tol Letselschade Advocaat naar beste kunnen en met de zorgvuldigheid die van een behoorlijk handelend advocaat mag worden verwacht, uitgevoerd. Uit de aard van de opdracht wordt een bepaald resultaat nimmer gegarandeerd.

3.4 Bij de uitvoering van de opdracht is Van Tol Letselschade Advocaat gebonden aan de door de overheid en/of de Nederlandse Orde van Advocaten aan de advocatuur opgelegde (gedrags)regels. Informatie ter zake is desgevraagd te verkrijgen bij Van Tol Letselschade Advocaat of de Nederlandse Orde van Advocaten te Den Haag.

3.5  Een opdracht komt tot stand met Van Tol Letselschade Advocaat als zodanig. Dit geldt ook als het de uitdrukkelijke of stilzwijgende bedoeling is dat een opdracht door een bepaalde persoon wordt uitgevoerd. De werking van artikel 7:404 BW, dat voor het laatstgenoemde geval een regeling geeft, en de werking van artikel 7:407 lid 2 BW, dat een hoofdelijke aansprakelijkheid vestigt voor de gevallen waarin aan twee of meer personen een opdracht is gegeven, wordt uitdrukkelijk uitgesloten.  

3.6  De keuze van door Van Tol Letselschade Advocaat in te schakelen derden zal, waar mogelijk en in redelijkheid aangewezen, geschieden in overleg met de opdrachtgever (cliënt) (behoudens in geval van deurwaardersbijstand en bij het inschakelen van haar vaste medische adviseurs) en met inachtneming van de nodige zorgvuldigheid. Iedere aansprakelijkheid voor fouten of tekortkomingen van door Van Tol Letselschade Advocaat ingeschakelde derden is uitgesloten tenzij Van Tol Letselschade Advocaat opzet of grove schuld kan worden verweten. 

3.7  Bij verschil van inzicht over de wijze van behandeling van de zaak heeft Van Tol Letselschade Advocaat het recht de opdracht te beëindigen.

Artikel 4: Verplichtingen opdrachtgever

4.1   Van Tol Letselschade Advocaat gaat bij het uitvoeren van de opdracht uit van door de opdrachtgever (cliënt) of een door de opdrachtgever aangewezen derde (zoals een accountant) verstrekte gegevens en informatie. De opdrachtgever (cliënt) zal alle voor uitvoering van de opdracht benodigde informatie aan Van Tol Letselschade Advocaat tijdig verstrekken en staat er voor in dat deze informatie juist is. Van Tol Letselschade Advocaat is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door het verstrekken van onjuiste gegevens of informatie van de opdrachtgever (cliënt).  

4.2  Verstrekte opdrachten worden door Van Tol Letselschade Advocaat uitsluitend uitgevoerd ten behoeve van de opdrachtgever (cliënt), behoudens als twee of meer personen tezamen een opdracht hebben verstrekt. Zij zijn dan elk hoofdelijk gehouden om de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst van opdracht aan Van Tol Letselschade Advocaat na te komen. Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte werkzaamheden en meer in het bijzonder aan de wijze waarop aan die verstrekte opdrachten al dan niet uitvoering is gegeven, geen rechten ontlenen. 

4.3 Wet- en regelgeving noopt Van Tol Letselschade Advocaat zich te vergewissen over de identiteit van haar cliënten (en bestuurders van de rechtspersonen, als de cliënt een rechtspersoon is). Cliënt kan gevraagd worden zich te identificeren aan welk verzoek cliënt prompt zal voldoen. Van Tol Letselschade Advocaat verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de voorschriften van de AVG.

Artikel 5: Tarieven

5.1  Alle door Van Tol Letselschade Advocaat gehanteerde tarieven zijn in Euro’s en zijn exclusief omzetbelasting, tenzij anders vermeld. 

5.2  De werkzaamheden worden verricht tegen uurtarief, exclusief btw, tenzij er schriftelijk een andere prijs is afgesproken. Van Tol Letselschade Advocaat is gerechtigd dit uurtarief te wijzigen en zal in dit geval hierover mededeling doen aan de opdrachtgever (cliënt).   

5.3  In beginsel wordt twee maandelijks de aan de zaak bestede tijd gefactureerd, vermenigvuldigd met het uurtarief en verhoogd met het geldende btw-percentage. Met iedere declaratie wordt een urenspecificatie meegezonden. 

5.4   Van Tol Letselschade Advocaat behoudt zich het recht voor om een voorschotnota te zenden alvorens met de werkzaamheden aan te vangen of deze voort te zetten. Van Tol Letselschade Advocaat heeft het recht door opdrachtgever (cliënt) betaalde voorschotten te verrekenen met openstaande declaraties, ongeacht in welke zaak enig voorschot is betaald en/of ongeacht in welke zaak een declaratie ten laste van opdrachtgever (cliënt) open staat. Zolang aan enig verzoek tot betaling van een (aanvullend) voorschot niet is voldaan, is Van Tol Letselschade Advocaat – onverminderd het hierna bepaalde – gerechtigd de met de opdracht gemoeide werkzaamheden en diensten niet te starten, op te schorten of te staken. 

5.5  Kosten van derden die ten behoeve van de zaak van opdrachtgever (cliënt) dienen te worden ingeschakeld, worden aan de opdrachtgever (cliënt) doorberekend. Ook zogenaamde verschotten, zoals griffierecht en kosten in verband met het opvragen van medische informatie, worden aan de opdrachtgever (cliënt) doorbelast.  

Artikel 6: Betalingsvoorwaarden

6.1  Betaling van declaraties van Van Tol Letselschade Advocaat dient te geschieden in Euro’s en binnen veertien dagen na factuurdatum. 

6.2  Het staat Van Tol Letselschade Advocaat te allen tijde vrij als Van Tol Letselschade Advocaat goede grond heeft te vrezen dat de opdrachtgever (cliënt) de financiële verplichtingen niet zal nakomen, zekerheid tot nakoming van de financiële verplichtingen van de opdrachtgever (cliënt) te verlangen.  

6.3  Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever (cliënt) van rechtswege in verzuim en is Van Tol Letselschade Advocaat gerechtigd de wettelijke (handels) rente en incassokosten in rekening te brengen.  

6.4  Iedere betaling door de opdrachtgever (cliënt) aan Van Tol Letselschade Advocaat, ongeacht welke oorzaak dan ook, zal in mindering worden gebracht:    

a. op hetgeen de opdrachtgever (cliënt) verschuldigd is aan Van Tol Letselschade Advocaat wegens kosten en renten;  

b. vervolgens op nog aan Van Tol Letselschade Advocaat te betalen nota’s en facturen. Iedere betaling zal altijd met inachtneming van de in de vorige zin vermelde betalingsvolgorde in mindering worden gebracht op de oudste verplichting van de opdrachtgever (cliënt) jegens Van Tol Letselschade Advocaat.  

De opdrachtgever (cliënt) is nimmer gerechtigd of bevoegd tot verrekening of opschorting van het door hem/haar aan Van Tol Letselschade Advocaat verschuldigde. 

6.5  Als de opdrachtgever (cliënt) de hoogte van een declaratie wenst te betwisten dan dient de opdrachtgever (cliënt) dit per omgaande, doch in ieder geval binnen acht dagen na de factuurdatum per aangetekende brief aan Van Tol Letselschade Advocaat mede te delen.  Hierbij dient de opdrachtgever (cliënt) duidelijk te stellen dat de hoogte van de declaratie wordt betwist en wat hiervoor de reden is. Als de hoogte van de declaratie binnen de genoemde termijn wordt betwist dan zal Van Tol Letselschade Advocaat de declaratie nader specificeren en in overleg treden met de opdrachtgever (cliënt). Een bezwaar tegen de hoogte van de declaratie schort in beginsel de betalingsverplichting niet op. De opdrachtgever (cliënt) die geen beroep toekomt op afdeling 6.5.3 (artikelen 231 tot en met 247 boek 6) BW is evenmin gerechtigd om de betaling van een factuur om een andere reden op te schorten.  

6.6  Als de opdrachtgever (cliënt) tekortschiet in de nakoming van zijn/haar financiële verplichtingen, kan Van Tol Letselschade Advocaat weigeren haar werkzaamheden aan te vangen en/of kan zij deze opschorten of staken. Van Tol Letselschade Advocaat is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van weigering, opschorting of staking van haar werkzaamheden wegens het niet nakomen van de financiële verplichtingen door de opdrachtgever (cliënt). 

6.7  Bij (buiten-)gerechtelijke invordering van het honorarium is de opdrachtgever naast de hoofdsom en de vertragingsrente, de werkelijk door Van Tol Letselschade Advocaat gemaakte incassokosten verschuldigd. De gerechtelijke kosten zijn niet beperkt tot de te liquideren proceskosten, doch zullen integraal voor rekening van de opdrachtgever (cliënt) zijn als deze (in overwegende mate) in het ongelijk wordt gesteld.  

Artikel 7: Aansprakelijkheid

7.1  Aansprakelijkheid van Van Tol Letselschade Advocaat is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval uit hoofde van de door Van Tol Letselschade Advocaat gesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald (dekking tot € 1.000.000, -), te vermeerderen met het bedrag van het eigen risico dat door de toepasselijke verzekeringsovereenkomst in het desbetreffende geval voor rekening van Van Tol Letselschade Advocaat komt.  

7.2  Als de verzekeraar niet tot uitkering overgaat of de schade wordt niet gedekt, is de aansprakelijkheid van Van Tol Letselschade Advocaat beperkt tot maximaal het over de laatste zes maanden voor de aansprakelijkstelling door Van Tol Letselschade Advocaat in rekening gebrachte honorarium, tot een maximum van € 10.000, -. 

7.3  Een uitsluiting van aansprakelijkheid geldt verder voor schade veroorzaakt door het niet deugdelijk functioneren van Van Tol Letselschade Advocaat bij de uitvoering van de opdracht gebruikte apparatuur, software, gegevensbestanden, register of andere zaken, geen uitgezonderd, en ook schade veroorzaakt door computervirussen en door het onderscheppen van audio en/of datatransmissie van telefoon, fax of e-mail. 

7.4   Van Tol Letselschade Advocaat is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade en bedrijfsschade. De aansprakelijkheid van Van Tol Letselschade Advocaat gaat nooit verder dan bepaald in deze algemene voorwaarden, ongeacht of sprake is van vorderingen uit hoofde van overeenkomst of uit anderen hoofde, met name onrechtmatige daad. 

7.5  De opdrachtgever (cliënt) vrijwaart Van Tol Letselschade Advocaat tegen aanspraken van derden, de redelijke kosten van rechtsbijstand daarbij inbegrepen, die op enigerlei wijze samenhangen met de werkzaamheden voor de opdrachtgever (cliënt) verricht, tenzij een en ander gevolg is van grove nalatigheid en opzet van Van Tol Letselschade Advocaat. Bij het inschakelen van derden voor de uitvoering van de aan haar verstrekte opdracht(en) zal Van Tol Letselschade Advocaat de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Vermelde inschakeling geschiedt steeds voor rekening van opdrachtgever (cliënt). Van Tol Letselschade Advocaat is gemachtigd zonder voorafgaand overleg met de opdrachtgever (cliënt), aansprakelijkheidsbeperkingen van de door haar ingeschakelde derden namens de opdrachtgever (cliënt) te aanvaarden. Voor eventuele tekortkomingen van deze derden is Van Tol Letselschade Advocaat niet aansprakelijk.  

7.6  Alle vorderingsrechten en andere bevoegdheden jegens Van Tol Letselschade Advocaat, uit welke hoofde dan ook, vervallen als deze niet schriftelijk en gemotiveerd bij Van Tol Letselschade Advocaat zijn ingediend binnen een jaar na het moment waarop de betrokkene bekend was of redelijkerwijze bekend kon zijn met de feiten waarop hij/zij zijn/haar rechten en bevoegdheden baseert.  

Artikel 8: Overmacht

8.1  Als zich buiten de wil van Van Tol Letselschade Advocaat omstandigheden voordoen, onverschillig of deze bij het tot stand komen van de overeenkomst al dan niet voorzienbaar waren, welke van dien aard zijn, dat van Van Tol Letselschade Advocaat redelijkerwijze geen naleving van de overeenkomst kan worden gevraagd, heeft Van Tol Letselschade Advocaat het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te annuleren, zonder gebonden te zijn tot enige schadevergoeding. 

8.2   Van Tol Letselschade Advocaat heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen als de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, ontstaat nadat zij haar verbintenis had moeten nakomen. 

Artikel 9: Diversen

9.1  De rechtsverhouding tussen Van Tol Letselschade Advocaat en haar opdrachtgevers wordt beheerst door het Nederlands recht. Procedures zullen worden aangebracht bij de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.

9.2  Partijen zullen alvorens enig geschil voor te leggen aan de rechter, zich inspannen om een geschil in der minne te regelen. In dit kader is er een kantoorklachtenregeling, welke op eerste verzoek aan de opdrachtgever (cliënt) zal worden toegezonden. Een klacht die na behandeling niet is opgelost kan worden voorgelegd ter verkrijging van een bindende uitspraak aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag. De kantoorklachtenregeling staat ook vermeld op de website van Van Tol Letselschade Advocaat: www.vantoladvocatuur.nl.

9.3  Na beëindiging van de zaak wordt het dossier gearchiveerd en gedurende 7 jaren bewaard, waarna vernietiging kan volgen. De opdrachtgever (cliënt) dient dan ook zelf zorg te dragen voor het bewaren van belangrijke stukken die hem/haar tijdens de behandeling van de zaak door Van Tol Letselschade Advocaat zijn overhandigd. 

9.4  Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend opgesteld in de Nederlandse taal. 

9.5  Als één of meer bepalingen uit de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, doet dit niet af aan de rechtskracht van de overige bepalingen in de algemene voorwaarden en worden de eerdergenoemde bepalingen vervangen door bepalingen waarvoor dit niet geldt en die zoveel als mogelijk hetzelfde regelen als de ongeldige of niet afdwingbare bepalingen. Voor zover dit noodzakelijk mocht zijn, zullen partijen te goeder trouw nader overleg voeren over de precieze bewoordingen van deze in de plaats te treden bepalingen. 

9.6   Van Tol Letselschade Advocaat behoudt zich het recht voor te allen tijde een wijziging in de algemene voorwaarden voor te stellen. Het bericht van wijziging zal worden gericht aan de opdrachtgever (cliënt), schriftelijk of elektronisch. Als de opdrachtgever (cliënt) deze wijziging niet aanvaardt, dient hij/zij dit binnen 3 kalenderweken na verzending van het voorstel schriftelijk aan Van Tol Letselschade Advocaat kenbaar te maken. Bij gebreke hiervan wordt verondersteld dat de opdrachtgever (cliënt) de wijzigingen van de algemene voorwaarden heeft aanvaard en de nieuwe versie van de algemene voorwaarden van toepassing is op de gesloten overeenkomst.